FloraPanels wil dat u met vertrouwen kunt bestellen, ook bij een op maat samengesteld paneel.
14 dagen bedenktijd op alles. Vanaf het moment dat u uw bestelling ontvangt, heeft u 14 dagen om te beslissen of het paneel bij u past. Dit geldt voor elk product, ook voor de individueel samengestelde panelen.
Zo retourneert u uw bestelling
- Meld uw retour binnen 14 dagen via info@florapanels.com. U kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (Bijlage I bij onze algemene voorwaarden).
- U ontvangt van ons instructies voor het verpakken en ophalen. De panelen zijn breekbaar en zwaar (9–18 kg). Verpak ze daarom zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- U ontvangt uw geld uiterlijk 14 dagen na uw melding terug via de oorspronkelijke betaalmethode, inclusief eventueel betaalde verzendkosten. Wij mogen met terugbetalen wachten tot wij het paneel hebben opgehaald.
Retourkosten
Levering is binnen Nederland altijd gratis. Voor België en Duitsland gelden verzendkosten, die bij het afrekenen worden getoond. Alle leveringen gebeuren met gespecialiseerd transport dat geschikt is voor breekbare, zware panelen. Hetzelfde geldt voor een retour: standaard pakketdiensten kunnen de panelen niet veilig vervoeren en vergoeden bij breuk niet de volledige waarde. Daarom halen wij uw paneel op met hetzelfde gespecialiseerde transport. Hiervoor rekenen wij een vast basistarief plus een tarief per kilometer. Het bedrag wordt vooraf aan u meegedeeld en verrekend met het terug te betalen bedrag.
Ophaaltarief: € 40 + € 0,55 per km. Dit tarief geldt voor één jaar, tot en met 10 september 2027.
Uitzonderingen
Vertoont een product sporen van gebruik die verder gaan dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.